WhatsApp API Oficial
Atendimento, disparos, fluxos e templates pelo WhatsApp Business Platform (Cloud API da Meta).
Selecione uma conversa pra começar a atender.
Tags de contatos
As tags marcam contatos (na aba Atendimento) e servem como lista de exclusão no Disparo e nos Fluxos. Aqui você renomeia ou apaga uma tag em todos os contatos de uma vez. Renomear pra uma tag que já existe funde as duas.
Tags por fluxo
As tags que cada fluxo aplica, com quanta gente está marcada. A contagem é da tag no contato — inclui quem ganhou a mesma tag por outro caminho (mão, disparo, outro fluxo).
Todas as tags
🏷️ Aplicar tag
—
Essa tag fica nos contatos. No Disparo (ou Fluxos), escolha-a em “Excluir contatos com a tag” pra pular esses números.
Compor disparo
Esta mídia vai no topo da mensagem, pra todos deste disparo.
💡 “Coluna do CSV” usa o valor de cada linha; “Texto fixo” manda igual pra todos.
Destinatários
Listas criadas na aba . Para o nome no template, escolha Coluna: nome; as outras colunas do CSV também aparecem como variável.
Quem tiver qualquer tag marcada é pulado no disparo.
Lista de contatos: recalculada na hora do envio (contatos novos entram). Colar/CSV e Tags: congela a lista de agora.
📅 Veja e cancele os agendamentos na aba Mensagens Agendadas.
📱 Testar no WhatsApp
Roda o fluxo como está na tela (não precisa salvar) a partir da entrada do fluxo. Mande um “oi” para o número da conta antes: fora da janela de 24h a Meta só aceita template.
🚀 Disparar este fluxo
Envia o template inicial — pra sua lista. Ao disparar, o fluxo é salvo e ativado automaticamente antes do envio — assim os cliques já caem na automação. O template se escolhe na caixa Início.
É assim que o template chega no WhatsApp. As variáveis aparecem preenchidas conforme você configura o disparo abaixo.
Lista/Tags: puxa o telefone de cada contato. Pra o nome no template, escolha Coluna: nome na variável.
Quem tiver qualquer tag marcada é pulado no disparo.
O fluxo é salvo e ativado agora; a mensagem sai no horário marcado. Lista de contatos: recalculada na hora do envio. Colar/CSV/Tags: congela a lista de agora. 📅 Veja e cancele os agendamentos na aba Mensagens Agendadas.
🕒 Mensagens agendadas
Disparos e fluxos agendados de todos os seus números. Edite ou cancele antes do horário se precisar.
Prévia da mensagem
✏️ Editar mensagem agendada
Envios — status e erros
Todos os envios da conta (Disparo e Fluxos), o que deu certo/errado e como corrigir.
Novo template
Cria e já envia pra aprovação da Meta. A aprovação costuma sair em minutos a algumas horas.
A imagem/vídeo do cabeçalho é enviada como exemplo pra Meta aprovar. Na hora do disparo, dá pra trocar por outra do mesmo tipo.
💡 Use {{1}}, {{2}}… pra campos que mudam por pessoa.
🔗 O link é fixo: todo mundo recebe o mesmo. Botão de link não vira saída no Fluxo (a pessoa sai para o site). Dá para misturar com os de resposta rápida.
Seus templates
Prévia
Suas listas
Listas de contatos para usar no Disparo e nos Fluxos (fonte Lista de contatos).
—
Importe um CSV ou cole os números. Telefones do Brasil sem o 55 são completados; repetidos são ignorados.
Contatos
Conectar seu número
Entre com a sua conta do Facebook, escolha (ou crie) a conta do WhatsApp Business e o número. A Meta cuida da autorização; nenhuma senha passa por aqui.
Conexão manual (avançado)
Para quem já tem um System User na Meta: cole o Phone Number ID, o WABA ID e um token permanente. O token fica guardado criptografado no servidor.
Números conectados
Limite de disparo e qualidade vêm direto da Meta (passe o mouse no limite para detalhes).